¿Cómo funciona el sistema de feedback en Sticker Town?
El sistema de feedback en Sticker Town te permite calificar tu experiencia después de completar un intercambio de stickers. Dejar un feedback no es obligatorio, pero es altamente recomendable para mejorar la transparencia y la confianza dentro de la comunidad.
¿Qué tipo de feedback puedo dejar?
Después de cada intercambio, puedes dejar un feedback positivo o un reporte. Un feedback positivo indica que el intercambio fue exitoso y estás satisfecho con la experiencia. Un reporte señala que hubo problemas durante el proceso de intercambio.
¿Cómo puedo ver los feedbacks que he recibido?
El número total de feedbacks positivos y reportes (feedbacks negativos) que has recibido es visible en la parte superior derecha de tu perfil. Esto te permite monitorear tu reputación dentro de la comunidad de Sticker Town.
¿Quién puede ver mis feedbacks?
Tus feedbacks son visibles para otros usuarios cuando envías o recibes una propuesta de intercambio. Esto ayuda a los demás a tomar decisiones informadas antes de realizar un intercambio contigo.
¿Cuáles son las consecuencias de recibir feedbacks negativos?
Recibir un número elevado de reportes puede resultar en la expulsión de nuestra app. Por lo tanto, es importante respetar las reglas de Sticker Town y tratar a los demás usuarios con respeto durante los intercambios.
¿Puedo eliminar o modificar un feedback?
No es posible eliminar o modificar un feedback positivo una vez que ha sido dejado en Sticker Town, pero puedes decidir eliminar un feedback negativo que hayas dejado accediendo a la sección de feedbacks negativos y haciendo clic en “resolver”.
¿Cómo puedo solucionar un feedback negativo que he recibido?
En la sección de feedback, puedes intentar contactar al usuario que dejó el feedback negativo. Busca resolver el malentendido y pídele al usuario que elimine el feedback negativo si el problema ha sido solucionado.
¿Qué sucede si no dejo ningún feedback?
No dejar feedback no afectará negativamente tu experiencia en Sticker Town, pero animamos a todos los usuarios a proporcionar feedback para mejorar la calidad de los intercambios dentro de nuestra comunidad.
¿Cómo puedo mejorar mi calificación?
Para mejorar tu calificación en Sticker Town, asegúrate de ser transparente, honesto y respetuoso durante todos los intercambios de stickers. Respetar las reglas y resolver cualquier problema de forma rápida y efectiva puede contribuir positivamente a tu reputación.
¿Cuál es el criterio para contar los feedbacks en caso de intercambios repetidos con el mismo usuario?
En caso de múltiples intercambios con el mismo usuario dentro de 24 horas, solo se incluirá el primer feedback en el conteo numérico. Los feedbacks adicionales recibidos en el mismo intervalo de tiempo solo se mostrarán en la sección de comentarios del feedback, sin aumentar el conteo total. Esta regla se ha implementado para evitar que usuarios malintencionados creen múltiples cuentas para generar feedbacks falsos y parecer más confiables para la comunidad.
Contacta con el soporte únicamente para reportar casos de acoso, sexismo, racismo, venta de stickers u otros casos particularmente graves.
Los reportes por situaciones que no se consideren graves no serán tomados en cuenta.